Términos del Servicio

1. El servicio

AlphaVox SRI es una plataforma de emisión de comprobantes electrónicos (facturas y notas de crédito) bajo el esquema offline del Servicio de Rentas Internas del Ecuador. El usuario emite bajo su propio RUC y su propia firma electrónica; AlphaVox provee la infraestructura de construcción, firma, transmisión, almacenamiento y entrega de los comprobantes.

2. Custodia de la firma electrónica (.p12)

Para firmar comprobantes, el usuario carga su certificado de firma electrónica y su contraseña. Al hacerlo autoriza expresamente esta custodia, bajo estas reglas:

• El archivo .p12 se guarda en un almacenamiento privado y cifrado; la contraseña se guarda por separado, en una bóveda de secretos cifrada. Comprometer uno solo de los dos no permite firmar.
• El certificado se usa exclusivamente para firmar los comprobantes que el propio usuario ordena emitir desde su cuenta. Ningún otro uso está permitido.
• El usuario puede reemplazar su certificado en cualquier momento desde el panel, y revocar la custodia cerrando su cuenta: certificado y contraseña se eliminan de forma definitiva.
• La responsabilidad por la vigencia y validez del certificado ante su entidad certificadora es del usuario; la plataforma avisa el vencimiento con anticipación (30, 15, 5 y 1 día).

3. Datos personales (LOPDP)

AlphaVox IA S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos de la cuenta (identificación, contacto) y como encargado respecto de los datos de los compradores incluidos en los comprobantes, que se tratan con la única finalidad de emitir, entregar y conservar los comprobantes conforme a la normativa tributaria. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición escribiendo a informacion@alphavoxia.com.

4. Conservación de comprobantes

Los XML autorizados y sus representaciones impresas se conservan mientras la cuenta esté activa, en línea con el plazo de conservación tributaria de 7 años. El XML autorizado es el documento con validez tributaria y su conservación es obligación de ambas partes de la transacción.

5. Responsabilidad

• La autorización de los comprobantes depende del SRI; la plataforma transmite, reintenta y reporta el estado real, pero no controla la disponibilidad de los servicios del SRI.
• Las cifras, resúmenes y reportes del panel son informativos y no constituyen asesoría tributaria ni reemplazan al contador del usuario.
• El usuario es responsable de la veracidad de los datos que factura.

6. Cuenta y seguridad

La cuenta es personal del emisor. El usuario debe mantener su contraseña en reserva y puede cambiarla o recuperarla desde el panel en cualquier momento. AlphaVox puede suspender cuentas ante uso fraudulento o contrario a la ley.

Al crear una cuenta o cargar un certificado, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.